アーカイブ: 2014. 10月

嬉しいお言葉 Vol.570

 

 

こんにちは〜AHOの真川です。

 

 

今日はちょっと嬉しすぎて涙が出そうなのでブログに出来事を書きたいと思います。

 

 

先日ご来店してくれた男性のお客様からとても嬉しいお言葉を頂きました。

 

 

以前ブログでも紹介しました炭酸ヘッドスパと炭酸ミストヘッドマッサージがセットになっているメニューをお客様が体験してくださいました。

 

 

するとお会計の際にお客様から『とっても気持ち良かったです!すごいクオリティーが高いのに料金が安すぎますよ。もっと料金を高くても良いんじゃないですか??僕は本当に癒されました!!』

 

 

と嬉しいお言葉を頂き僕はフロントで本当に泣きそうになりました。

 

 

なぜこんなにも嬉しかったというと実はですね僕はカットしかしていません。

 

 

ほとんど有沙がシャンプー〜ヘッドスパ〜マッサージまで施術してくれてお客様が感動してくれたからです。

 

 

アシスタントが褒められることは僕にとってすごく嬉しくてたまりません。

 

 

有沙が一人一人のお客様に本気で向き合っている姿勢がお客様に伝わり感動してもらえた事が結果に出たんですね。

 

 

アシスタントの無限の力を実感いたしました。

 

 

でも有沙もすぐに出来た訳ではありません。

 

 

終礼で僕に散々言われ涙を流す有沙の姿もありました。

 

 

だからこそ成長してきたのかな〜と思います。

 

 

今までも有沙を褒めてくださるたくさんのお客様に心から感謝いたします。

 

 

今では2人営業が慣れていつの間にか阿吽の呼吸で行動していて叱る事も少なく気持ちいい流れに心地よさを感じています。

 

 

その反面2人で出来る限界もありお待たせしてしまうお客様がいることも正直な所です。

 

 

僕達はお客様に恵まれている事に甘えず今2人で精一杯できる限りの努力をしていきます。

 

 

長い時間お待たせしましたお客様にはお詫び申し上げます。

 

 

本当にfab-woodは僕独りではここまで築くことはできていません。

 

 

そこにはfab-woodのファンになって応援して下さるお客様、ディーラー様、仲間のみんな、家族、そして有沙

 

 

本当に皆様のご協力があって毎日幸せな営業ができている事に感謝しております。

 

 

この場をおかりして皆様にお礼申し上げます。

 

 

ありがとうございます。

 

 

小さな美容室ではありますが日々進化を求め変化を起こし行動をしています。

 

 

突然週休二日にしたりサービス内容が変更したりいきなり変わる事が多々ありますがこれがfab-woodなんだな〜と思ってもらえればありがたいです 笑

 

 

僕は常に成長したいタイプなので『これだ!!』っと思ったら直感で行動をしてしまうので変更があった場合は必ずお客様にご説明しながら施術に入りますのでご安心下さい。

 

 

ちなみに今回有沙が褒められた炭酸メニューは確かに料金が安いですがそのまま据え置きでやって行きますので自宅では味わえない気持ちいいお時間を体験してみてください。

 

 

僕達も毎日新鮮な気持ちでお客様に接客させていただきます。

 

 

長くて暑苦しい内容になってしまいましたが最後まで読んでいただきありがとうございます。

 

 

最後に有沙はよく褒められるけど僕はほとんど褒められないので誰か営業中に褒めて下さい。

 

 

AHOなので褒められると伸びる子ですから 笑

 

 

 

ブログ | 嬉しいお言葉 Vol.570 はコメントを受け付けていません。

何分だった? By真川 vol.569

 

 

こんにちは〜

 

 

久しぶりにアホがブログ書きます!

 

 

先日いつも仲良くしてくれるお客様のお子さんが来てくれて時間を計りたいと言ってお母さんから携帯を借りてトイレに行きました。

 

 

トイレ・・・???

 

 

時間・・・???

 

 

もしかして◯◯◯をする時間を計るのか!!!!!!!!

 

 

いやいやそんなことはないだろう・・・

 

 

兄弟2人でトイレに行く・・・???

 

 

でもトイレのドアが開いている・・・???

 

 

IMG_4137

 

 

でも気になるから恐る恐る近づいてみる・・・

 

 

そこには・・・

 

 

トイレに飾ってある砂時計の時間を計っているカワイイ姿が!!!

 

 

IMG_4131

 

 

ず〜っと前から砂時計の時間が気になっていたみたいでやっとスッキリしたみたいです。

 

 

しかし写真を撮りに行った僕に携帯をみせてくれたのはいいけどもう少しで砂時計終わっちゃうよ 笑

 

 

IMG_4132

 

 

でもしっかり計ってくれて3つとも3分でした!

 

 

お店のオープン祝いに友達からもらった飾りだったから時間を計ろうなんて全然思わなかった〜

 

 

子供の純粋な目線ってとっても良いな〜と感じた瞬間でした。 

 

 

 ムツミくんシンゴくん計ってくれてありがとね〜

 

 

昨日差し入れを頂きました〜ありがとうございます。 

 

 

IMG_4135

ブログ | 何分だった? By真川 vol.569 はコメントを受け付けていません。

裏側全部見せます! By真川 vol.568

 

こんにちは〜

 

今日は皆さんに裏側を全部見せます!

 

皆さんもよくご存知の美容室にあるカラー剤。

IMG_4115

しかし箱はあまり見かけないですよね・・・

IMG_4117

そんな箱にも裏があったんです!!

では皆様に裏側を全部見せますね。

ジャ〜ン!!

IMG_4126

取り扱い説明書でした・・・笑

たいした事なかったですね。

期待させてしまってスミマセン・・・

でも裏側全部見せましたよ 笑

僕も一度見たきりそれ以来全然見てませんが・・・

しかしよく考えられてますよね。

こんなくだらない話でした 笑

たくさんの差し入れを頂きありがとうございます。

IMG_4105

IMG_4107

IMG_4109

IMG_4128

ブログ | 裏側全部見せます! By真川 vol.568 はコメントを受け付けていません。

手に身につけたものとは By真川 vol.567

 

 

こんにちは〜

 

最近は頻繁に有沙とミーティングをしています。

 

今後のお店の展開や技術向上などやるべき事を明確にする為に深く話し合いを進めています。

 

今回はマッサージのサービスについて話し合いをしました。

 

いつもは何気なく仕上げ前にサービスで行っているマッサージも有沙のクオリティーが上がりお客様からお金を払ってでもマッサージをして欲しいと嬉しいお言葉を沢山頂けるようになりました。

 

僕もそう思います。

 

(俺より上手いかも 笑)

 

だからこそ今変えるべきじゃないかと・・・

 

僕のいつもの直感です  笑

 

飲み物のサービスもマッサージのサービスも同じ??

 

サービス??って

 

奥が深いですね・・・

 

でも何かが違う??

 

fab-woodではシャンプーやマッサージには力を入れて教育しています。

 

なぜなら直接お客様に触れ気持ちいいのか気持ちよくないのかストレートに伝わるからです。

 

試験もかなり厳しくしています。

 

だからこそ夜遅くまで必死に練習を重ねお客様に納得していただけるまで仕上げるようにしています。

 

しかししっかり身につけた技術をこのままで良いのか??

 

僕は手に身につけたものは宝だと常にスタッフには言っています。

 

正直すごく悩みました。

 

ずっとやり続けて来たサービスを無くす事に・・・

 

まあ〜勝手に僕が決めてやっていた事なのですが・・・笑

 

しかし今回話し合いをしてお互い納得した上で明日からカット・パーマ・カラーなど仕上げ前に行っていたマッサージサービスを中止する事に致しました。

 

そのかわり接客や技術面で今以上にクオリティーを高めていこう・・・と。

 

お客様にはどうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

今回突然の変更にお客様には申し訳ございませんが必ずマッサージの説明をさせていただきますのでご了承ください。

 

もし引き続きマッサージを受けたいお客様はこちらのヘッドスパメニューがございますので是非ご利用下さい。

 

 

『炭酸ミスト+ヘッドマッサージ』 ¥1000(税別)

 

(頭皮から首や肩をマッサージして凝りをほぐすメニューです)

 

1・薬用育毛エッセンス『アデノバイタル』を頭皮にたっぷりと全体に塗布します。

 

IMG_4096

 

IMG_4089

 

2・その後炭酸ミストを頭皮全体に吹きかけアデノバイタルの浸透率を上げ毛根に栄養を与え血流を良くします。

 

IMG_4090

 

3・そして頭皮から首や肩へとマッサージすることで凝りをほぐし抜け毛予防や眼精疲労にも効果的です。

 

(施術している有沙も眠くなってしまうくらいの気持ちよさです 笑)

 

IMG_4092

IMG_4094

 

このマッサージは約10分間で出来るメニューとなっておりますのでしっかり頭皮をほぐされたいお客様にはヘッドスパメニューの『炭酸泉ヘッドスパ』『クリームバス』『エイジングリフトアップスパ』をおすすめ致します。

 

急な変更で申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

fab-wood 代表 真川 大志

 

ブログ | 手に身につけたものとは By真川 vol.567 はコメントを受け付けていません。

時々書きます! By真川 Vol. 565

 

 

みなさまこんにちは〜

 

だいぶブログをさぼっていた卑弥呼で〜す

 

IMG_4069

 

ブログを『毎日書きます!』なんて言っておきながらもう破ってしまった〜〜〜

 

僕もまだまだ大した事ないですね〜 笑

 

これからは『時々書きます!』に変更させていただきます 笑

 

正直ここ最近は書ける体力が無くなっていてブログのネタすら思いつかない状態だったので素直にかたにはまらずゆっくりやっていこうと思います。

 

アホのパワーは未だ健在です!

 

かっこつけたりせず自分らしく思いっきり殻を破って行きますね。

 

これからもfab-wood ブログをよろしくお願いします。

 

いつもたくさんの差し入れを頂きありがとうございます。

 

IMG_4057

IMG_4058

IMG_4062

 

 

ブログ | 時々書きます! By真川 Vol. 565 はコメントを受け付けていません。